Con el eje puesto en asegurar el máximo nivel de satisfacción de las 63 Filiales, se busca mejorar la competitividad y gestionar todos los ámbitos de manera planificada y más eficiente. En el acto, que se llevó a cabo en la sede central del IRAM, participaron alrededor de 100 personas representantes de distintas empresas y organizaciones de todo el país que certificaron o recertificaron normas de calidad.