A través de tres proyectos que se enviarán al Congreso, el Poder Ejecutivo propone la instauración de la justicia que defienda a los usuarios y consumidores, así como la creación de un Observatorio de Precios. El anuncio lo hizo la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner durante el acto realizado en la Casa Rosada donde pronunció un discurso por la cadena nacional. Afirmó que el proyecto apunta a la modificación de la Ley de Abastecimiento y a la regulación del artículo 42 de la Constitución Nacional reformada, para actualizar esas normas y para eliminar el principio legislativo “solve et repete” (pague y después reclame). “Yo espero que a través de esta justicia diferente , con un procedimiento oral, con procedimiento de mediación, será muy importante para acuerdos que no deban llevar a juicio o si llega a juicio, que sea por un proceso sumarísimo y también que lograr que no se instale en este fuero el derecho cautelar”. Además de la creación de juzgados para los consumidores, los proyectos contemplan la modificación de ley de Abastecimiento, la reforma de las facultades de la secretaría de Comercio para eliminar la posibilidad de encarcelar a los que infrinjan las normas y en cambio aplicarles multas de hasta 5 millones de pesos. “Estamos cumpliendo la promesa de que íbamos a reglamentar el artículo 42 de la Constitución Reformada del 94”, recordó. La Presidenta consideró que el siglo XXI tiene a los “consumidores y usuarios como actores” principales, por lo cual tienen que tener la “protección de sus derechos”. “Estas leyes no son solo para proteger a usuarios y consumidores sino que dan más competitividad a la economía”, agregó. Destacó que de un estudio realizado por el gobierno se detectó que el 61 por ciento de las empresas denunciadas por usuarios son grandes empresas, y entre ellas los reclamos los encabezan la telefonía celular, seguida por los planes de ahorros de autos, las tarjetas de crédito, internet y medicina prepaga. Dijo que el grueso de esas denuncias son en primer lugar por “entrega o prestación defectuosa” de productos, seguido por cobros indebidos.